(电子商务研究中心讯) 2012年9月14日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对中国移动浙江分公司网上商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友郑先生称今年1月1日在中国移动浙江分公司网上商城购买了137开头的号码(预交50元，保底消费0元，不含4号码)，订单号为1220120101000073。
在确认了入网协议后付款成功，该网站明确注明付款成功后即对此号码拥有所有权，并在3天内收到邮件投递。但等到1月6日才接到该商城电话说号码卖给别人了，说补20元话费。多次10086投诉，客服在之后来电说“我们公司决定了二个选择：1、补100元话费2、同档次号码选择一个，只能二选一，因为我们公司决定了的，是不能改的”。我坚持要同号段的号码(在此期间，他们把所有金华地区137号段的号全下架，等上架时不含4号成了要保底消费)。
从1月1日到现在已经9个多月了，该商城从没主动联系过我，只有每次在打10086投拆后会回个电话还是那么几句话，我要求同号段的让我选一个号。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回）
